⚖️ Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 7win

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng cá cược trực tuyến 7win ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 7win.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và tất cả các tính năng liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 7win. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Trong phạm vi các Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Người Dùng" / "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được 7win chấp thuận, đủ 21 tuổi trở lên.
• "Nền Tảng": Toàn bộ dịch vụ, tính năng, giao diện và nội dung được cung cấp thông qua website 7win.cam và các kênh chính thức liên quan.
• "Số Dư Thực": Tiền đã được nạp vào tài khoản và đã hoàn thành xác minh, có thể sử dụng để đặt cược và rút tiền.
• "Số Dư Thưởng": Tiền thưởng được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể chuyển đổi thành số dư thực.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược số tiền thưởng (hoặc tổng tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được rút tiền thắng từ số dư thưởng.
• "Xác Minh KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng phương thức thanh toán.
• "Tài Khoản Bị Đình Chỉ": Tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bị hạn chế hoạt động do vi phạm điều khoản sử dụng.

Để sử dụng các dịch vụ của 7win, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân theo đúng quy trình được quy định. Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có sự thay đổi. Mọi thông tin gian dối hoặc không chính xác sẽ dẫn đến hủy tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản tại 7win:

1. Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
2. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất 01 tài khoản. Không được đăng ký thêm tài khoản mới khi đã có tài khoản đang hoạt động hoặc bị đình chỉ.
3. Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán) phải là thông tin thật, thuộc sở hữu cá nhân của bạn.
4. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
5. Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

7win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Thời gian xem xét hồ sơ KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

7win hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000/giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000/giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 7win.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000/lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút với thành viên thông thường và 5–15 phút với thành viên VIP.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất đã được xác minh.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được tính vào số tiền rút.
• Mọi giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc vượt ngưỡng ₫10.000.000 sẽ yêu cầu hoàn tất xác minh KYC.

7win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

1. Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
2. Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản.
3. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là 30x số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng từ số dư thưởng.
4. 7win có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
5. Cược đặt vào các trò chơi có RTP cao hơn 96% hoặc sử dụng chiến thuật rủi ro thấp (low-risk strategy) có thể không được tính vào tiến trình vòng cược.
6. Thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp tiền đầu tiên với yêu cầu nạp tối thiểu ₫200.000.

Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận ngay ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu đủ điều kiện. Không giới hạn số lượng người được giới thiệu. Tiền thưởng giới thiệu không áp dụng vòng cược và có thể rút ngay sau khi được ghi nhận.

Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. 7win cung cấp đầy đủ hướng dẫn luật chơi trong phần trợ giúp của mỗi trò chơi. Bằng việc đặt cược, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các quy tắc tương ứng.

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên hoàn toàn.
• Kết quả đã được xác nhận và ghi nhận vào lịch sử là chính thức và không thể tranh cãi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7win có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động, hoặc phối hợp gian lận với người chơi khác sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng, bất kể thay đổi tỷ lệ sau đó.
• Cược Đá Gà trực tiếp: Kết quả được xác nhận ngay sau khi kết thúc trận đấu theo phán quyết của trọng tài trường gà được phát sóng.

7win cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5%/tháng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì hệ thống có lịch, sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba) hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 7win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, hay tổn thất uy tín cá nhân.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 7win khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền và thời gian chơi thông qua các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên nền tảng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7win bảo lưu quyền tạm ngừng, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, với hoặc không có thông báo trước. Các thay đổi về điều khoản sử dụng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên website.

7win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7win được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 7win.

7win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản đang hoạt động.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống trái phép.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư thực (tiền đã nạp hợp lệ và chưa có dấu hiệu vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi đã rút hết số dư thực còn lại.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 7win, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ hình thức giải quyết chính thức nào.

Để nộp khiếu nại hoặc tranh chấp, người dùng cần gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và các bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc (theo giờ Đông Dương, ICT UTC+7) và cố gắng giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc.

7win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Nếu sau 10 ngày làm việc mà tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có quyền leo thang vấn đề lên bộ phận quản lý cấp cao thông qua cùng địa chỉ email nêu trên.